Widerrufsrecht
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Bei Lieferung von Produkten:
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgsam mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er darf das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – in dem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurücksenden, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Unternehmer mitzuteilen. Dies muss per E-Mail an info@tuinkabouterchrisje.com erfolgen. Nachdem der Verbraucher seinen Widerruf mitgeteilt hat, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden. Der Verbraucher muss den rechtzeitigen Versand des Produkts nachweisen können, zum Beispiel durch einen Versandnachweis.
Wenn der Verbraucher nicht innerhalb der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen seinen Widerruf erklärt bzw. das Produkt nicht zurückgesendet hat, gilt der Kauf als abgeschlossen.
Bei Lieferung von Dienstleistungen:
Bei der Lieferung von Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von mindestens 14 Tagen zu widerrufen, beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss sich der Verbraucher an die angemessenen und klaren Anweisungen halten, die ihm vom Unternehmer beim Angebot oder spätestens bei der Lieferung gegeben wurden.
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Hat der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet, erstattet der Unternehmer den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück. Voraussetzung ist, dass das Produkt vom Händler bereits zurückerhalten wurde oder ein eindeutiger Nachweis über die vollständige Rücksendung vorliegt. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt.
Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäße Handhabung durch den Verbraucher haftet dieser für einen etwaigen Wertverlust.
Der Verbraucher haftet nicht für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, wenn der Unternehmer ihn nicht ordnungsgemäß über das gesetzliche Widerrufsrecht informiert hat – diese Information muss vor Vertragsabschluss erfolgen.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß Absatz 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur zulässig, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich angegeben hat oder spätestens rechtzeitig vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
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die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;
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die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
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die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
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die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, wie z. B. frische Blumen.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:
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deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.