Terugbetalingsbeleid
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het laatste artikel van de bestelling door de consument of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of hij het wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
Een retour starten kan op twee manieren:
- Via je klantenaccount onder "Bestellingen" → selecteer de bestelling → klik op "Retour aanvragen"
- Via e-mail naar info@tuinkabouterchrisje.com
Na het kenbaar maken van het herroepingsrecht dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld via een bewijs van verzending.
Terugbetaling: Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, of na ontvangst van het bewijs van verzending — afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of aangepast;
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, waaronder verse bloemen, verse boeketten en andere verse bloemcreaties;
- Verzegelde zaadpakketten die om kwaliteits- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Op maat gemaakte trouwbloemen, bruidsboeketten, corsages, tafeldecoraties en andere bloemwerken die specifiek voor een bepaalde gelegenheid worden samengesteld;
- Op maat gemaakte rouwbloemen, rouwstukken, grafstukken, kransen en andere bloemwerken die specifiek voor een bepaalde uitvaart of herdenking worden vervaardigd;
- Diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, workshops, opleidingen, cursussen of evenementen waarvoor in de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien;
- Diensten waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument is begonnen vóór het einde van de bedenktijd.
Voor de hierboven vermelde producten en diensten bestaat geen recht op ontbinding van de overeenkomst.